Política de Envíos – PESOFELIZ

Última actualización: 27/10/2025

1) Cobertura

Envíos disponibles exclusivamente dentro de México.
Si la paquetería tiene cobertura en tu código postal, el envío está incluido en el precio del producto.
Enviamos a direcciones residenciales, comerciales y apartados postales (sujeto a cobertura del operador).

Preparación: hasta 48 horas hábiles.
Importación: gestionada por PesoFeliz; los costos están incluidos en el precio.
Entrega en México: una vez que el pedido está en México, el tiempo estimado es de ~7 días hábiles, dependiendo de la paquetería y la cobertura.
Días no laborables: no operamos en feriados de EE. UU. ni de México.
Paqueterías: trabajamos con las principales mensajerías en México (según conveniencia y cobertura).

Nota aduanas: por tratarse de importación de suplementos, pueden ocurrir demoras extraordinarias en aduana. Te mantendremos informado si sucede.

Estándar: incluido en el precio del producto.
Exprés: cotización previa vía chat del sitio o al correo hola@pesofeliz.com.
Envío gratis: el umbral puede cambiar; el monto vigente se muestra en la página del producto o en el carrito.
Sin límites especiales de peso/valor por pedido (sujeto a restricciones del operador).

La importación ya viene incluida en el precio calculado.
Si aduana retrasa o retiene el paquete, tú eliges: reembolso o reenvío. No imponemos un plazo máximo; esperamos tu decisión.

Envíos sin firma por defecto. Si deseas entrega con firma, solicítala y la cotizamos por separado en hola@pesofeliz.com.
Dirección incorrecta o incompleta: el reenvío corre a cargo del comprador.
No realizamos redirecciones una vez despachado el paquete.

Enviamos notificaciones y tracking por correo.
Atención: 8:00 a 17:00 (hora de México). SLA de respuesta: siguiente día hábil como máximo. Escríbenos a hola@pesofeliz.com.

Si la paquetería reporta pérdida, la gestión corre por nuestra cuenta.
Si recibes el paquete dañado, repórtalo dentro de 24 horas desde la entrega y no abras el producto.
Envía fotografías (caja exterior, etiqueta, interior, producto) y toda la evidencia posible a hola@pesofeliz.com.
Según tu preferencia, reembolsamos o reenviamos.

Si el paquete regresa a origen (RTS), podemos reenviar o reembolsar el pedido según tu elección.

En temporadas de alta demanda (p. ej., Hot Sale, Buen Fin, Navidad) los tiempos pueden extenderse.
Retrasos por fuerza mayor (clima, bloqueos, incidentes logísticos o aduanas) pueden afectar las fechas estimadas.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por cobertura de mensajería y procesos aduanales.
Para envíos exprés o requisitos especiales (firma, horario de entrega), contáctanos antes de comprar.