Última actualización: 27 de octubre de 2025
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Te pedimos que leas atentamente esta Política de privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haberla leído y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga tu información personal, de conformidad con lo aquí establecido.
Información personal que recopilamos o tratamos
“Información personal” es cualquier dato que te identifique o que pueda vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye datos anónimos o desidentificados. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías —incluidas inferencias— según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y lo que permita o exija la legislación aplicable:
- Detalles de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjeta de crédito/débito, información de tarjetas de pago, datos de cuentas, detalles y confirmaciones de pago.
- Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
- Información sobre transacciones: artículos que consultas, agregas al carrito, guardas en deseos o compras, devoluciones, cambios, cancelaciones y tu historial.
- Comunicaciones con nosotros: información que nos facilites en tus interacciones con atención al cliente.
- Información del dispositivo: datos del dispositivo, navegador o red, dirección IP e identificadores únicos.
- Información sobre el uso: cómo y cuándo utilizas o navegas por los Servicios.
Fuentes de información personal
- Directamente de ti: al crear cuenta, usar los Servicios o comunicarte con nosotros.
- Automáticamente a través de los Servicios: inclusive mediante cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios: cuando habilitan tecnología o tratan datos en nuestro nombre.
- De nuestros partners o de otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Prestar, personalizar y mejorar los Servicios: procesar pagos, gestionar pedidos y envíos, devoluciones/cambios, recordar preferencias, recomendar productos y mantener tu cuenta.
- Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones promocionales por email/SMS/correo y mostrar anuncios en nuestros Servicios o en sitios de terceros, incluyendo publicidad personalizada según tu actividad.
- Seguridad y prevención de fraudes: autenticar, detectar e investigar actividades fraudulentas o ilícitas y proteger la seguridad de los Servicios.
- Comunicaciones contigo: soporte, respuesta a solicitudes y mantenimiento de la relación comercial.
- Motivos legales: cumplimiento normativo, respuesta a requerimientos válidos y ejercicio o defensa de derechos.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos compartirla con terceros por motivos legítimos y conforme a esta Política, por ejemplo:
- Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios (TI, pagos, analítica, soporte, nube, gestión de pedidos y envíos).
- Con partners comerciales y de marketing para publicidad y marketing, incluida publicidad personalizada según tu actividad en línea.
- Cuando tú lo indiques o consientas, por ejemplo al utilizar widgets sociales o integraciones de inicio de sesión.
- Con afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
- En transacciones corporativas (fusión, insolvencia) o para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir Términos y proteger derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso con el fin de proveer y mejorar los Servicios. La información enviada a los Servicios puede transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros ubicados en otros países. Shopify también puede utilizar datos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma para funciones avanzadas. En tales casos, Shopify actúa como responsable del tratamiento respecto de esos usos. Para más información, revisa la Política de privacidad del consumidor de Shopify y, según tu país, ejerce tus derechos en el Portal de privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios o plataformas de terceros. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad. No somos responsables por su contenido ni prácticas.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos intencionalmente información personal de menores según la legislación aplicable. Si eres padre/madre/tutor y un menor nos proporcionó datos, contáctanos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de “venta” o “compartición” de datos de menores de 16 años (conforme definiciones legales aplicables).
Seguridad y retención de tu información
Ninguna medida es infalible y no podemos garantizar seguridad absoluta. Evita enviarnos información sensible por canales no seguros. Conservamos la información el tiempo necesario para operar tu cuenta, prestar Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver disputas.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu país, podrías ejercer los siguientes derechos (no absolutos y sujetos a requisitos legales):
- Acceso a la información personal que conservamos.
- Supresión de la información personal.
- Rectificación de datos inexactos.
- Portabilidad de datos en ciertos casos.
- Preferencias de comunicación: puedes darte de baja de emails promocionales (seguiremos enviando correos no promocionales relacionados con tu cuenta/pedidos).
Puedes ejercerlos donde se indique en los Servicios o escribiendo a nuestros datos de contacto más abajo. Para conocer cómo usa Shopify tu información o tus derechos frente a Shopify, visita https://privacy.shopify.com/en. No te discriminaremos por ejercer tus derechos. Podemos verificar tu identidad y, de aplicar, aceptar solicitudes de un representante autorizado con prueba válida. Responderemos dentro de plazos razonables según la ley.
Reclamaciones
Si tienes una reclamación sobre nuestro tratamiento de datos, contáctanos primero. Según tu país, podrías tener derecho a apelar o a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Podemos transferir, almacenar y tratar tu información fuera de tu país. Para transferencias desde el EEE/Reino Unido, utilizaremos mecanismos reconocidos, como Standard Contractual Clauses u otros equivalentes, salvo transferencia a países con decisión de adecuación.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizarla ocasionalmente para reflejar cambios operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada, modificaremos la fecha de “Última actualización” y notificaremos cuando lo exija la ley.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política o deseas ejercer tus derechos, escríbenos a
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